マナーとホスピタリティの英語―医療・看護・介護 (1)

１．医療・看護・介護のマナーとホスピタリティに着目。
２．主にリスニング，スピーキングに重点を置いた。
３．院内での患者との会話・接し方が自然に身に付く。

目次

Unit　1　基本コミュニケーション
Unit　2　あいさつ「またあした」
Unit　3　電話「もう少しゆっくり話してください」
Unit　4　案内「どうぞ質問してください」
Unit　5　受付「お名前と住所をおしえてください」
Unit　6　順番待ち「ここで長いこと待っているのです」
Unit　7　紹介「ヘルパーさんですか」
Unit　8　説明「何でも聞いてください」
Unit　9　クレーム「どうなさいましたか」
Unit　10　栄養指導「朝食の時間です」
Unit　11　生活指導「今日はお加減いかがですか」
Unit　12　再診「お元気でしたか」
Unit　13　別れ「できる限りのことをいたしました」
Unit　14　明るい未来「素敵ですよ」

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