リレーションシップ・マーケティング　企業間における関係管理と資源移転

本書は、ＩＴ業界のサービス財取引において展開される重点顧客管理と需要創造活動を通じて、企業間における関係的取引の戦略的側面を明らかにしようとするものである。関係強化から生じるリスクをどう管理し、収益性を高めるか、さらに企業間の資源移転を通じていかに競争優位性を高めるかについて事例分析を通じて探求する。

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