美しい話し方のレッスン

正しい言葉遣いができるようになると、まわりからの評価が上がり、あなたへの信頼度が高まります。魅力的な女性として、ワンランク上のお付き合いができるようになり、仕事でのステップアップにもつながります。本書は、職場での電話応対、上司への報告、さまざまな場面での挨拶、接客時のマナーなど、各場面に応じた美しい言葉遣いを紹介する言葉のテキストです。

目次

１　自分の意思を伝える
２　気持ちをうまく表現する
３　知性を感じる言葉遣い
４　あいさつの基本
５　ビジネスは電話からはじまる
６　信頼される電話のマナー
７　お客さまの心をつかむ接遇

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