サービス業に生きるリーダーの条件
発売日：2004年7月
- ISBN
- 978-4-946429-09-5
- 著者情報
- 溝口 龍一郎（ミゾグチ リュウイチロウ）
１９４１年、東京生まれ。九州大学法学部卒業後、６７年に郵政省に入り、主として人事部門を歩く。郵便局長、研修所長、大臣官房人事部能力開発室長などを経て、現在は、財団法人通信文化振興会専務理事として『通信文化新報』の編集に従事。その他『通信文化新報』にコラムを連載中
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商品説明
仕事は目的を実現する行為（＝努力）だと考えることによって、これまで私たちが学んできたことの意味付けがはっきりします。「コミュニケーション」も、「リーダーシップ」も、「集団のルール」も、「チーム活動」も、「ＯＪＴ」も、「コーチング」も、「サービス精神の発揮」も、みな目的を実現するための「手段」なのです。
目次
第１章 リーダーになるということ
第２章 人は誰でも複数の顔を持つ
第３章 話せば通じる、わけではない
第４章 リーダーの出番です
第５章 人材の育成は解凍作業から
第６章 全体は一人のために、一人は全体のために
第７章 お客さまはなかなか満足しない
第８章 人間だけが仕事をする
商品詳細
- シリーズ名
- 郵研社新書 ０９
- 出版社名
- 郵研社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 新書・選書
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