生活者と企業の豊かな関係をつくる女性たち

企業の“消費者関連部門”で働く女性『ＨＥＩＢ(ヒーブ)』は、生活者と企業のパイプ役。福原義春氏（資生堂名誉会長）も推薦！
　人々のライフスタイルが多様化し、生活者意識も急速に変化する一方で、企業の不祥事も相次いでいる。生活者の意識や動向を見極めることは、企業にとってライフラインの確保に他ならない。２５年にわたる「ヒーブ」の女性たちの軌跡は、その活動の重要性を私たちに問いかけるものだ。（福原義春）

目次

女性が働くということ／「お客様の声を正しく聞き取る」ことが基本／「生活者視点」をどう活かす／職場の中で輝くために／あんな時代を乗り越えてきた――働く女性たちへのエール――／社会から信頼される企業に／巻末資料

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