トコトンやさしいＣＲＭの本
発売日：2004年4月
- ISBN
- 978-4-526-05279-8
- 著者情報
- 藤田 憲一（フジタ ケンイチ）
株式会社ニューズウォッチ情報分析事業部長。１９７０年愛媛県出身、中央大学法学部卒。大手ダイレクトマーケティング会社、大手広告代理店を経て、大手シンクタンクの複数の新規事業プロジェクト（「価格．ＣＯＭ」など有力コミュニティの書込をマーケティングに活用する事業、テキストマイニング事業など）に参加後、現職。その他、同社とマーケティング事業で提携関係にある株式会社ジェイマーチ取締役兼ＣＥＯ（最高経営責任者）を兼任
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商品説明
本書では、ＣＲＭに関する背景の理解から、メールマーケティング、携帯メール、サイト構築、コールセンターの現場での実践まで解説した。
目次
第１章 ＣＲＭってなんだろう？
第２章 ＣＲＭのキー＝ブランド
第３章 ＣＲＭの基本戦略策定法
第４章 インターネットとＣＲＭ
第５章 ＣＲＭにおけるメールマーケティング
第６章 ＣＲＭの一環としてのサイト構築
第７章 ＣＲＭで活きる携帯メール
第８章 コールセンターの新たな役割
商品詳細
- シリーズ名
- Ｂ＆Ｔブックス 今日からモノ知りシリーズ
- 出版社名
- 日刊工業新聞社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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