「カチン」ときたときのとっさの対処術

「なんでそんなこと言われなきゃいけないんだ！」とキレる前に、どうぞ本書を読んでください。ビジネスの席で、プライベートな場で、相手の心ない発言に思わず“カチン”ときても、冷静に対処できる方法を教えます。これでもう、傷つけられることも、頭にくることもなくなるでしょう。

目次

１章　なぜ相手の発言に心を乱されるのか―まずあなたの心をガードする“思考法”を知る
２章　大声で反論したくなったときどうするか―感情的にならず、冷静に対処する法
３章　とりあえずその場を乗り切る方法―ストレスをためない知恵！“我慢”のテクニック！
４章　将来のトラブルの芽は早めに摘んでおく―「敵予備軍」を味方につける極意とは
５章　“カチン”とくる原因は自分にもあった―すぐにカッとしない自分に変わる法
６章　こんな場面ではどう切り返せばよいか―２０の実例に学ぶ、きわめつけの“実践”対処術

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