絶対に「自分の非」を認めない困った人たち

「そんなこと聞いていません」と言い訳「私のせいじゃない」と開き直り…あなたの身近にいませんか。「すみません」が言えない人と、どうつきあうか。

「そんなこと聞いていません」と言い訳
「私のせいじゃない」と開き直り……
あなたの身近にいませんか？

社会に情報があふれ複雑さが増すとともに、人間関係も、これまた複雑化の一途を辿っています。本書では「すみませんが言えない人」「自分の非を認めない人」と相対した時、どうおつきあいすればよいのかを考えてみました。（「まえがき」より）

「すみません」が言えない人と、どうつきあうか

「非を認めない人」をつくる三要素

「ガンをつけられた」――車内暴力は劣等感の裏返し

モタ流・性格の五分類でその人の傾向をつかむ

マザコン男は「すみません」が言えない

謝罪より釈明に終始する、肩書きのある人たち

相手に「100%」を望むからトラブルが生じる

「理路整然」よりも｢訥々（とつとつ）とした話し方｣のほうがいい

「すみません」が言えない人には、まず「おだてる」ことから

おつきあいがうまくいく、笑顔と挨拶

目次

１　「すみません」が言えない人の心理分析―「劣等感」と「自己顕示」、二つのキーワードで解読する（「非を認めない人」をつくる「コンプレックス」と「傲慢」と「プライド」
自分のマイナス面を補う「補償」が、裏返しになって現われる　ほか）
２　「すみません」を妨げる、環境と条件―家庭、文化、性別、肩書が、こんなところに作用する（なぜマザコン男は「すみません」を言えないのか
自立心のない子どもが大人になって抱く「無意識の危機感」　ほか）
３　相手に「自分の非」を悟らせる話し方―この一言が、「心の距離」を縮めてくれる（初対面の緊張を解きほぐすには、相手のことを「取材」すべし
「すみません」そして「ありがとう」の言える子どもに　ほか）
４　「すみません」が言えない人との「おつきあい」―人間関係は、まず自分を一段低くすることから始まる（相手に「一〇〇％」を望むからトラブルが生じる
「完全主義」は突然、爆発する　ほか）

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