社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった 2「熱い気持ち編」

香取貴信/著

発売日:2004年1月

  • 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった 2「熱い気持ち編」
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巻の書名
熱い気持ち編
ISBN
978-4-7696-0819-6
著者情報
香取 貴信(カトリ タカノブ)
1971年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校1年のとき(1987年)に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。1995年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう(株)SHUU研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動している

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商品説明

人間として成長するって、楽しいものです。そうか、未来をつかむ「夢」や「希望」ってこうして見つけるんだ。「熱い気持ち」がさらなる魔法をかける。

目次

第1章 「気持ち」を伝えるには、どうすればいいんだろう(ゲストがクレームをいってくれるのは
一生の思い出にだってできるんだ
お客さまの立場に立って…? ほか)
第2章 「責任を持つ」って、どういうことだろう(評価だけするのが責任者の仕事か!!
責任者だからこそ楽しく
最高の笑顔でいられるように ほか)
第3章 「夢」は実現できるんだ(格好つけずにありのままで
就職することがゴールなの?
どうしてもスプラッシュ・マウンテンのスタッフになりたい!! ほか)

商品詳細

シリーズ名
Kou business
出版社名
こう書房
対象年齢
一般
フォーマット
単行本

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