リスク・マネジメントの心理学　事故・事件から学ぶ

一流企業・大組織に次々起こる不祥事、事故…従来の危機マネジメントでは十分ではない。これまで見過ごされてきたシステム的要因を具体的な事故・事件から検証し、その原因と対策を提言。

東電、雪印、日本ハム。日本の有数な企業の不祥事の事例に学ぶ、これからの危機管理的手法。

目次

第１部　そのとき組織はどう動いたか―事故事例に見る意志決定（１９９９年秋―ＪＣＯ事故
２０００年〜２００２年―雪印ブランドの事故　ほか）
第２部　誤った決定を導くメカニズム―意志決定のプロセス（リスクに対する判断をゆがめるもの
集団意志決定の落とし穴）
第３部　誤った決定を育むメカニズム―組織と個人（決定をゆがめる組織・ゆがめない組織
ステレオタイプと職場姿勢）
第４部　よりよい意志決定を求めて―リスク教育と情報の透明性（事故や災害を防止するために―感情的側面への教育的配慮
ＪＣＯ事故にみる行政機関のリスク情報公開　ほか）

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