オフィスのテレフォン英会話

いきなりの英語の電話にも、外国人のお客さまの訪問にも、あせらず適切に応対したい。そんなあなたに役立つ英語表現と基本マナーを場面別に取りあげました。いつも手元に置いておきたい優れものマニュアルです。

電話や受付での基礎的なオフィス英会話が学習できるようにまとめる。応用表現や用語解説、オフィス業務の説明を加えた実務に役立つ一冊。2003年4月刊「実践英語応対マニュアル 電話&受付」の加筆・改題。

目次

第１章　電話を受ける（不意に英語の電話を受けたとき
相手の名前を聞く　ほか）
第２章　電話を取り次ぐ（用件を聞く
同じ姓の者が複数いるとき　ほか）
第３章　電話をかける（オフィスからかける電話
取り次いでもらうとき　ほか）
第４章　受付での応対（来客への挨拶
訪問相手にたずねる　ほか）

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