現代消費者論　売れない時代にモノを売る

目次

第１章　消費者を知る
第２章　売り方の工夫
第３章　世代認識の重要性
第４章　生活の力点の認識
第５章　サーヴィスの追求―産業のサーヴィス化現象
第６章　顧客ロイヤルティ
第７章　ダイレクト・マーケティング（ｄｉｒｅｃｔ　ｍａｅｋｅｔｉｎｇ）の重要性
第８章　財の包括的価値の追求―トータル性の価値

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