通信販売年鑑　２００３年版「特集：通販の底力」

目次

第１部　通販の底力（通販の潜在的可能性
顧客満足や企業信頼の可能性
販売手法の可能性
他業界から見た通販の可能性
「通信販売年鑑２００２年版」出版記念セミナー誌上講演）
年次動向２００２．１〜２００２．１２

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