ソフト・マネジメントスキル　こころをつか

日本人マネージャーは、総じて職務の知識や技能などのハードスキルにはすぐれていますが、ソフトスキルがとても弱いことが目立ちます。ソフトスキルとは、人間関係、意思疎通、指導、評価などを上手に進めるコミュニケーションやリーダーシップの能力で、仕事そのものではありませんが、どんな仕事においても必要となる職務遂行能力です。

目次

第１章　ソフトスキルの強化がなぜ大切か
第２章　ソフトスキルの基盤となるもの
第３章　ネガティブ・フィードバックを伝える
第４章　コーチングとカウンセリングを活かす
第５章　ポジティブ・フィードバックを与える
第６章　パフォーマンス・マネジメントを進める
第７章　ジョブ・ディスクリプションをつくる
第８章　人材のリテンションを進める
第９章　ケーススタディ・こんなときどうする？

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