変える？変わる？歯科医院経営

時代の変化とともに、患者が歯科に求めるものも変わりつつある。患者の要求にどう応えていけばよいか。また、いかにして正しい情報を患者に伝えていくか。特色のある診療を行っている8名の開業医のレポートと、経営コンサルタントによる、患者に望まれる歯科医院にリニューアルするための40を提示。

目次

歯科医院リニューアル計画40のヒント
　 【医　院】　診療スタイル／経営スタイル／イメージアップ
【患　者】　サービス／クレーム処理
【スタッフ】教育／管理／マンパワー
【情　報】　IT／広告
八人八色の歯科医院
　 ●歯科医院はだれのもの？
●待ちの経営から攻めの経営へ
●原歯科医院7年間の奇蹟？軌跡！
●変わりつづけた8年。そしてこれから……
●変えない、買えない、返れない。私の体験から
●ネットワーク時代に適応していこう
●人気者になれば診療もまた楽し
●歯科衛生士が医院

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