施設長の役割と工夫がわかる福祉サービス実践事例集　サービスの質の向上をめざして　保育、老人、障害、児童、救護……

社会福祉基礎構造改革により、福祉サービスの多くが措置制度から利用契約制度に移行したことにより、福祉サービスの質について広く国民の関心を集めるようになった。また、供給主体の多様化がすすむなど、社会福祉を取りまく環境は大きく変化している。日本福祉施設士会は、全国社会福祉協議会の会長が付与する「福祉施設士」を有する施設長により構成される種別横断的な専門職団体として、時代の変化を先取りし、財務管理、経営管理、サービス管理、人事労務・職員養成などの専門研修や、業務改善・職員養成の手法としての福祉ＱＣ活動の普及・推進に取り組んできた。本書は、「サービスの質の向上」を実践している施設長の事例集であり、生涯研修の成果が表された事例集でもある。

目次

１　視点を変えた新たなサービス―質の向上をめざして
２　工夫と実践は利用者のまわりから―生活環境の充実へ
３　ＣＳの向上と誤解の排除で新たなステージへ―標準化とマニュアル化へ向けて
４　福祉サービスの創造・連携・還元―地域拠点としての施設づくり
５　同時双方向メディアの活用―ホームページによる広報活動
６　ＣＳからＰＳへ―さまざまなサービス事例

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