社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ！
発売日：2002年5月
- ISBN
- 978-4-7696-0769-4
- 著者情報
- 香取 貴信（カトリ タカノブ）
１９７１年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校１年のとき（１９８７年）に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。１９９５年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう（株）ＳＨＵＵ研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動している
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商品説明
やんちゃな高校生が厳しくも愛情あふれる上司たちのもとで学んだ大切なこととはなにか。
目次
第１章 「働く」って、こういうことなんだ（ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから
「怒る」のではなく「叱る」ということ ほか）
第２章 「教える」って、どういうことなんだろう（最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ
教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ ほか）
第３章 「本当のサービス」って、なんだろう（“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ
本当にお客様を大切に思うなら ほか）
第４章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる（自分のいっていた「サービス」って
本当の自分と直面させられる
一人ひとりにそれぞれのストーリーがある）
商品詳細
- シリーズ名
- Ｋｏｕ ｂｕｓｉｎｅｓｓ
- 出版社名
- こう書房
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
注意事項
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