サービス産業経営論　２１世紀の産業・経営

２１世紀は、“サービスの時代”と政府またマスコミなどは喧伝しているが、本書ではこれを吟味し、併せて既述の未整備の分野であるサービス産業の経営を中心に考察するものである。

目次

第１章　製品・商品概念の変化―２１世紀の商品の考察
第２章　サービス産業の諸形態と分類―産業分類と職業分類
第３章　２１世紀の社会・企業―企業・組織体の品質評価
第４章　サービス・マーケティング
第５章　サービス・マネジメント―オペレーション・マネジメント
第６章　わが国における複合型ＮＰＯマネジメントの新機軸―イギリス複合型ＮＰＯの組織管理と人事政策の視角から
第７章　自治体の経営
第８章　２１世紀の期待産業

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。