歯科医院のためのＩＳＯ９０００入門

近年歯科医院は増加しており、自己の歯科医院の特徴を患者にアピールするために治療技術以外の付加価値として患者（顧客）満足度をはじめとした経営ノウハウの善し悪しが大きな注目を集めている。そこで本書ではISO9000導入による歯科医院の経営の質の向上を図るためにその導入の手順、効果などをわかりやすく解説する。

目次

１章　ＩＳＯ９０００とは（ＩＳＯとは
マネジメントシステムとは　ほか）
第２章　歯科医院におけるＩＳＯ９００１の解釈（ＩＳＯ９０００：２０００年版規格の構成
ＩＳＯ９００１：２０００年版規格とは　ほか）
第３章　歯科医院での運用（サービス
教育・訓練マニュアル　ほか）
第４章　ＩＳＯ９０００導入の効果（院長の立場から
歯科医師の立場から　ほか）

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