サービス産業の構築実践集　下

本書は、『サービス産業の構築実践集』である。サービス産業の各企業が、どのようにして実際の品質マネジメントシステムを構築していけばよいのか、すでに登録を取得した総合ホテルサービス、健康診断サービス並びに情報技術分野の受注／請負型ソフトウェアの実例を、１１８事例にわたって織り込んである。

目次

第７章　サービス産業の「製品実現」構築の実際（購買
製造及びサービス提供
監視機器及び測定機器の管理）
第８章　サービス産業の「測定、分析及び改善」構築の実際（一般
監視及び測定
不適合製品の管理
データの分析
改善）
第９章　サービス産業における不適合事例
第１０章　サービス産業の品質マニュアルの実例（ビワコリゾートホテルの品質マニュアル
国際健康管理センターの品質マニュアル）

本の帯に関して

帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。

版・表紙について

版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。