応用自在の顧客情報活用の知恵　ワン・トゥ・ワン商売で成功する事例　すぐできる

顧客との長期的な関係を重視するマーケティング手法を、本書では「ワン・トゥ・ワン商売」と呼び豊富な事例をもとに、その成功ポイントと導入手順を解説。とくに顧客を得意客からパートナーへと進化させるために顧客情報をいかに活用するか、数々のノウハウを詳解。

目次

第１章　ファンづくりのためのワン・トゥ・ワン商売（ワン・トゥ・ワン商売は経営のあり方
ワン・トゥ・ワン商売を導入しよう）
第２章　ワン・トゥ・ワン商売と情報技術（ＬＳＭによる位置づけ
ＬＳＭセグメント別情報活用方法
作っただけで終わらせないために…）
第３章　ワン・トゥ・ワン商売成功事例（顧客のための品揃えと商品開発で差別化
商品のプレゼンテーション、販売促進などの工夫
新しい顧客との関係作り、ネットワーク作り
顧客の固定化を図る）
第４章　最新情報技術の活用事例（商品のカスタマイズにより個客をつくる
顧客データベースを効果的に使う
インターネットの双方向性を活かす
最新のＩＴ（情報技術）を駆使し、顧客を引きつける）

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