マーケティング革新の時代　１「顧客創造」

新規顧客づくりのマーケティングから、ターゲット・マーケティング、そして「個」客ベースのマーケティングへという、「顧客との関係」の仕組みの歴史的変遷を実証的にとらえることによって、顧客開拓・維持・深耕の革新的戦略を指し示す。

目次

顧客創造の革新的マーケティング―顧客開拓から顧客維持に向けて
日本的マーケティングの誕生と展開―資生堂
コンセプトと仕組みの革新―東京ディズニーランド
新市場の発想と革新―ヤマト運輸の宅急便
話題創造の仕掛けづくり―Ｊリーグ
マーケティング革新による市場創造―アスクル株式会社
ヤング男性のニーズをねらう―株式会社マンダム
エリア・ベースの展開―花王のエリア・マーケティング
顧客の獲得と維持のバランス―帝国ホテル
セグメントワン戦略―パーソナライズド・マーケティングの有効性と展開〔ほか〕

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