患者応対マナーＢＯＯＫ イラストでわかる実践実例集 言葉と態度は“処方”である「３訂版」
発売日：2005年3月
- 版数
- ３訂版
- ISBN
- 978-4-87058-276-7
- 著者情報
- 深堀 幸次（フカホリ コウジ）
１９４８年神奈川県生まれ。１９７６年亜細亜大学大学院経営学研究科修士課程（古川栄一教授師事）修了。東京都内私立高等学校商業科にて教鞭をとる。１９７７年日本マネジメント協会を経て１９８１年（株）アドホック医療経営センター設立。民間病医院および官公立病院等において「新入職員研修」「患者接遇応対研修」「リーダー研修」「患者サービスのあり方」「院内ＴＱＭ活動の運営推進指導」「リスクマネジメントのあり方」等の講演、院内講習会を行う。また、経営効率化の改善指導、経営・財務・組織評価・ＨＩ戦略・地域戦略（診療圏）等の診断・指導並びに調査・分析等を行っている
セブン-イレブン受取り(送料無料)
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
宅配（送料¥550税込）
発送目安
発売日（発売日以降は当日）～2日で発送
交通状況・天候の影響や注文が集中した場合等、お届けにお時間をいただく場合がございます。
商品説明
病院・クリニックの全スタッフ（事務職員・看護婦・医師・コメディカル）のための患者接遇マナーの基本と応用を，多数のイラストを用いて的確にわかりやすく解説しています。病院・クリニックの職員研修や，医療事務専門学校・看護学校の教材としても最適です。
目次
第１章 組織人・医療人としての基本
第２章 患者の接遇応対
第３章 職種別にみる患者の接遇
第４章 こんな時あなたならどうする？
第５章 教育・人材育成
第６章 個人情報保護法
商品詳細
- 出版社名
- 医学通信社
- フォーマット
- 単行本
注意事項
- 本の帯に関して
- 帯つきでの出荷はお約束しておりません。
商品ページに、帯のみに付与される特典物等の表記がある場合でも、確実に帯つきでの出荷はお約束しておりません。
また、帯は商品の一部ではなく「広告扱い」のため、帯の有無・破損による交換や返品は承っておりません。 - 版・表紙について
- 版・表紙（カバー）のご指定は承っておりません。ご注文いただくタイミングによっては、お届けする商品の版や表紙が商品ページ上のものとは異なる場合がございます。
また、初版にのみにお付けしている特典（初回特典、初回仕様特典）がある商品は、商品ページに特典の表記がされている場合でも、無くなり次第終了となります。