サービス業の戦略的マーケティング「第２版」

戦略的マーケティングの問題を含めたサービス業のマーケティングという研究分野は、まだ比較的新しいものであり、製造業のマーケティングと比較してあまり研究されていない分野である。本書は、両者の一般的な相違や特徴点などを明らかにし、さらにサービス業を構成する個々のサービス業種の戦略的マーケティングの問題をも取り上げて論ずるものである。

目次

第１部　サービス業の戦略的マーケティング―一般的分析（サービスの概念、特質、分類とサービス業のマーケティング
戦略計画の策定と市場標的の確定
製品戦略
価格戦略
広告・販売促進戦略
チャネル戦略）
第２部　サービス業の戦略的マーケティング―業種別分析（旅行業の戦略的マーケティング
ホテル業の戦略的マーケティング
レジャー・サービス業の戦略的マーケティング―テーマ・パーク業、レジャー・パーク業を中心として
航空輸送サービス業の戦略的マーケティング―航空旅客輸送サービスを中心として
公営公共交通機関の戦略的マーケティング）

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