ディズニー７つの法則 奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念
発売日：1997年11月
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商品説明
ディズニーでは、来園者をゲスト（賓客）と呼び、従業員をキャスト（出演者）と呼んでいる。キャストがゲストの心をつかんで放さないために、何をしているかを、全編をつうじて紹介した。七つのレッスンは、著者自身が得た教訓であり、ディズニーの成功の秘訣を著者なりに整理したものである。
目次
１ オーランドに出発
２ ディズニー・ワールドに集合
３ 競争相手は意外なところに
４ ちょっとしたことが大きな差になる
５ 全員がゴミを拾う
６ 見えないところが大事
７ 耳をつける
８ 魔法をかけつづける
９ 誰もがキーパーソン
１０ サイロを壊す
１１ 人材の集め方
１２ 大事な顧客を放さない
１３ 一体感をきずく
１４ 情熱をもって
商品詳細
- 出版社名
- 日経ＢＰ社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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