電話・ファクスの有効活用マニュアル　顧客確保・売上げ増大を図る

本書では、電話・ファクス活用上の基本的マナーから営業生産性向上の強力な武器として、ビジネスチャンス拡大につなげるノウハウまで紹介しています。

目次

第１章　電話・ファクスの特性とマナー
第２章　電話・ファクスの取り扱い方
第３章　電話応対の基本話法
第４章　電話による見込客の探し方、顧客の固定化
第５章　電話による会話事例編
第６章　電話・ファクス有効活用のための社内体制
第７章　テレマーケティングの実際

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