テラーハンドブック　自由化・ＣＳ時代のテラーの役割と店頭活動

発売日：1997年5月

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商品説明

本書は、窓口がいつでも相談業務が行える体制づくりを進めると同時に、テラーの一人一人がそれに応える幅広い知識の習得と店頭セールスを行うにあたってのノウハウについてまとめたものです。

１　これからのテラーの役割
２　窓口の役割と店頭対応
３　窓口事務の基本
４　事務処理上の留意点
５　店頭セールスと情報収集
６　実践・店頭セールスと具体例
７　テラーに必要な金利の知識
８　テラーの金融商品知識
９　テラーのための相続・贈与税の知識
１０　テラーのための手形・小切手の知識

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