価格競争のあとは『サービス競争』だ アメリカ流通業の熾烈なサービス競争 明日のわが国流通業のゆくえ
発売日：1997年1月
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商品説明
本書は、ますます激化する価格競争対応の手引き書として役立つ、アメリカ流通業の「価格競争の中でのサービス競争」に視点をおいて行ったアメリカ流通視察レポート。
目次
序章 価格競争はサービス・ＣＳ競争に進化する
第１章 ＳＣ、商店街のサービス・ＣＳ競争
第２章 百貨店のサービス・ＣＳ競争
第３章 専門店のサービス・ＣＳ競争
第４章 ＧＭＳ、ＤＳのサービス・ＣＳ競争
第５章 スーパーストアのサービス・ＣＳ競争
第６章 アウトレット・オフプライスストアのサービス・ＣＳ競争
第７章 ＳＭ、ＣＶＳのサービス・ＣＳ競争
第８章 ドラッグストア、ホームセンターのサービス・ＣＳ競争
第９章 サービス業のサービス・ＣＳ競争
第１０章 卸売業のサービス・ＣＳ競争
商品詳細
- 出版社名
- 経営情報出版社
- 対象年齢
- 一般
- フォーマット
- 単行本
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