CS活動実例集

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ISBN
978-4-87691-006-9

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商品説明

本書は、これからCS活動を重視し、強化しようとする企業のためにできるだけ内外の実例を集約。

目次

第1部 海外の部(米国におけるCS経営事情の実態
AT&TのCS活動
アメリカの公益事業委員会の役割と公益事業に対するCS活動指導
TARP社のCS調査 ほか)
第2部 国内の部(大阪ガス株式会社
関西電力株式会社
株式会社資生堂
全日本空輸株式会社 ほか)

商品詳細

出版社名
くらしのリサーチセンター
対象年齢
一般
フォーマット
単行本

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