裁判外紛争処理機関のあり方に関する研究

目次

第１章　裁判外紛争処理機関の現状と課題
第２章　製品関連被害に係る裁判外紛争処理機関の類型別検討
第３章　消費生活センターと苦情処理委員会の現状の評価
第４章　組織面のあり方
第５章　紛争処理手続等
第６章　紛争解決の基準等

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