考えて学ぶ秘書学　Ｐａｒｔ２　実務編

目次

４　マナー・接遇（秘書と人間関係
正しい言葉づかい
接遇マナーの基本
電話応対の基本
指示と報告
慶弔業務）
５　技能（会議・会合
文書の作成
文書の受付と発送
ファイリング
資料の収集と管理
日程の作成と調整
環境整備
情報処理機器の利用）

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