言いにくいことを「サラリ」と言う技術

「こうしてほしいけど、言ったら気を悪くするかな？」「これを言ったら嫌われるかな？」―こうした「困った場面」はよくあります。でも、言いたいことを言わずに我慢ばかりしていては、不満は募るばかり。いつまでたっても状況は変わりません。そんなとき、人間関係に波風立てず、上手に要望を相手に伝える話し方があります。もうムカムカすることも、イライラすることもなくなるでしょう。

目次

第１章　「言いにくいこと」は山ほどある（「言いにくいこと」は、なぜ生まれるのか
「言いにくいこと」を避けていると、どうなるか　ほか）
第２章　なぜ「言いにくい」と感じるのか（大事なことほど、つい本心とは逆のことを言ってしまう
自分のことを人にあれこれ説明するのが苦手　ほか）
第３章　「困った人」に上手に対処するトーク術（八方美人な同僚
返事が曖昧な部下　ほか）
第４章　「困った場面」を切り抜けるトーク術（先約をどうしても断らなければならない
忙しくてあわてているのに人が話しかけてくる　ほか）

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