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接客術

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中谷彰宏/著 (8)
鎌田洋/著 (6)
林田正光/著 (4)
木村進太郎/著 (3)
森下裕道/著 (3)
古谷治子/著 (2)
国友隆一/著 (2)
平林都/著 (2)
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アンドレ・ソレール/著 大澤隆/訳 (1)
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バルバラ・ベルクハン/著 瀬野文教/訳 (1)
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マイケル・ハマー/著 福嶋俊造/訳 (1)
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本多 正克 著 (1)
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馬淵哲/著 南条恵/著 (1)
高橋滋/著 (1)
高田靖久/著 (1)
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カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み

カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み

カルビーお客様相談室/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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ディズニー キズナの神様が教えてくれたこと

ディズニー キズナの神様が教えてくれたこと

鎌田洋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,100 (税込1,188

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クレーム対応の全技術

クレーム対応の全技術

古谷治子/著 工藤アリサ/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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年間1万人の外国人客が泊まる宿 サクラホステル浅草 体当りおもてなし術

年間1万人の外国人客が泊まる宿 サクラホステル浅草 体当りおもてなし術

鎌田智子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,050 (税込1,134

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ディズニー ハピネスの神様が教えてくれたこと

ディズニー ハピネスの神様が教えてくれたこと

鎌田洋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,100 (税込1,188

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お客さまはもう増えない! だから接客で客単価を上げなさい (アスカビジネス)

お客さまはもう増えない! だから接客で客単価を上げなさい (アスカビジネス)

成田直人/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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誰もが“かけがえのない一人”になれるディズニーの「気づかい」

誰もが“かけがえのない一人”になれるディズニーの「気づかい」

芳中晃/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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プロの接客

プロの接客

藤村純子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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接客は利休に学べ

接客は利休に学べ

小早川護/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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100%仕事が成功するおもてなしの習慣

100%仕事が成功するおもてなしの習慣

古川智子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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レストラン・サービスの哲学 メートル・ドテルという仕事

レストラン・サービスの哲学 メートル・ドテルという仕事

アンドレ・ソレール/著 大澤隆/訳 (本・コミック)

販売価格: 2,200 (税込2,376

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ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと

ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと

鎌田洋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,100 (税込1,188

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ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと

ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと

鎌田洋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,100 (税込1,188

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現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書

現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書

援川聡/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する 2

サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する 2

林田正光/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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戦略的顧客応対〈理論と実践〉 コールセンターマネジメント

戦略的顧客応対〈理論と実践〉 コールセンターマネジメント

ブラッド・クリーブランド/著 CCA/訳 (本・コミック)

販売価格: 5,000 (税込5,400

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サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する

サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する

林田正光/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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サービスの心理学 心に染みるエピソード集

サービスの心理学 心に染みるエピソード集

松村清/著 (本・コミック)

販売価格: 1,429 (税込1,543

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伊勢丹すごいサービスを生む言葉

伊勢丹すごいサービスを生む言葉

国友隆一/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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愛されるサービス ホスピタリティは50:50の関係から生まれる

愛されるサービス ホスピタリティは50:50の関係から生まれる

新川義弘/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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顧客満足創発のプロセス ビジネスマンのためのCS入門 Part2

顧客満足創発のプロセス ビジネスマンのためのCS入門 Part2

岡本正耿/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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スピードサービス 今を売る51の具体例

スピードサービス 今を売る51の具体例

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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接客サービス基本テキスト お客さまに喜ばれる

接客サービス基本テキスト お客さまに喜ばれる

キャリア総研/著 (本・コミック)

販売価格: 1,600 (税込1,728

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「お客様に真剣」ですか? サービスの合言葉

「お客様に真剣」ですか? サービスの合言葉

高橋滋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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〈図解〉30分でわかるクレーム対応ノート

〈図解〉30分でわかるクレーム対応ノート

古谷治子/著 (本・コミック)

販売価格: 980 (税込1,058

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売れる販売スタッフはここが違う

売れる販売スタッフはここが違う

進麻美子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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癒し&美容系のお仕事のためのお客様の心に響く話し方 すぐに現場で使える必ず結果につながる誠実な接客

癒し&美容系のお仕事のためのお客様の心に響く話し方 すぐに現場で使える必ず結果につながる誠実な接客

宮北侑季/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

14 ポイント

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心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方

心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方

森下裕道/著 (本・コミック)

販売価格: 1,000 (税込1,080

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リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート 人の心をとらえて離さない!

リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート 人の心をとらえて離さない!

高野登/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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サービスの精神はありがとうから生まれる

サービスの精神はありがとうから生まれる

金子和斗志/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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私の心に響いたサービス 大切な人に伝えたい 思いやりの原点に触れる七十二話

私の心に響いたサービス 大切な人に伝えたい 思いやりの原点に触れる七十二話

坂本光司/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

13 ポイント

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“顧客の声”分析・活用術 テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案

“顧客の声”分析・活用術 テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案

野村総合研究所テキストマイニング研究チーム/監 プラスアルファ・コンサルティング/監 金井進/著 堀・・・ (本・コミック)

販売価格: 2,200 (税込2,376

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キャバクラの教科書 Gold

キャバクラの教科書 Gold

木村進太郎/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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平林都の接遇道 人を喜ばせる応対のかたちと心

平林都の接遇道 人を喜ばせる応対のかたちと心

平林都/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし

ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし

林田正光/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

14 ポイント

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文句ばかりの会社は儲からない! 従業員満足のための顧客満足

文句ばかりの会社は儲からない! 従業員満足のための顧客満足

望月広愛/著 (本・コミック)

販売価格: 1,600 (税込1,728

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5つ星のうち 5 1件

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「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! 90日でリピート率を7倍にアップさせる簡単な方法

「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! 90日でリピート率を7倍にアップさせる簡単な方法

高田靖久/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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年間3万円でできるスーパーインターネット顧客獲得術 だまっていても集まった! 500社が実践!成功事例続出!!

5つ星のうち 4 6件

本・コミック

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ピッカピカ 今日からあなたを接客サービスの天才にする本 7日間続ければあなたは変わる

ピッカピカ 今日からあなたを接客サービスの天才にする本 7日間続ければあなたは変わる

森下裕道/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし お客様の望みをすべてかなえる方法

伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし お客様の望みをすべてかなえる方法

前田佳子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,429 (税込1,543

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平林都の接遇道 とっつきやすい人になるために 2

平林都の接遇道 とっつきやすい人になるために 2

平林都/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

13 ポイント

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帝国ホテル感動のサービス クレームをつけるお客さまを大切にする

帝国ホテル感動のサービス クレームをつけるお客さまを大切にする

宇井洋/著 ダイヤモンド社/編 (本・コミック)

販売価格: 1,600 (税込1,728

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本・コミック

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サービスの心得

サービスの心得

高萩徳宗/著 (本・コミック)

販売価格: 1,429 (税込1,543

14 ポイント

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本・コミック

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そのお客様をつなぎ止めろ! 特命プロジェクト1000日の闘い

そのお客様をつなぎ止めろ! 特命プロジェクト1000日の闘い

服部隆幸/著 渋野雅告/著 (本・コミック)

販売価格: 1,600 (税込1,728

16 ポイント

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お客様に学ぶサービス勉強法 顧客満足の具体例62

お客様に学ぶサービス勉強法 顧客満足の具体例62

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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  • 数量:

絆が生まれる瞬間 ホスピタリティの舞台づくり

絆が生まれる瞬間 ホスピタリティの舞台づくり

高野登/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

15 ポイント

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図解版ホスピタリティの教科書 ビジュアルで学ぶ最上のサービス実践法!

図解版ホスピタリティの教科書 ビジュアルで学ぶ最上のサービス実践法!

林田正光/監修 (本・コミック)

販売価格: 1,000 (税込1,080

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お客様のファンになろう 顧客満足の具体例60

お客様のファンになろう 顧客満足の具体例60

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

14 ポイント

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笑顔の接客術

笑顔の接客術

秋元巳智雄/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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5つ星のうち 5 1件

本・コミック

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帝国ホテルの不思議

帝国ホテルの不思議

村松友視/著 (本・コミック)

販売価格: 2,400 (税込2,592

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日本一の覆面調査員が明かす100点接客術(50%OFF)

日本一の覆面調査員が明かす100点接客術(50%OFF)

本多 正克 著 (本・コミック)

販売価格: 650 (税込702

6 ポイント

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ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと

ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと

鎌田洋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,100 (税込1,188

11 ポイント

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しびれるブランドを作ろう 顧客満足の具体例60

しびれるブランドを作ろう 顧客満足の具体例60

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ

9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ

福島文二郎/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

13 ポイント

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嬉しいサービス、悲惨なサービス お客様の心をつかむ12の法則

嬉しいサービス、悲惨なサービス お客様の心をつかむ12の法則

ブライアン・クレッグ/著 田辺希久子/訳 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

15 ポイント

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苦情という名の贈り物 顧客の声をビジネスチャンスに変える

苦情という名の贈り物 顧客の声をビジネスチャンスに変える

ジャネル・バーロウ/著 クラウス・モレール/著 井口不二男/訳 (本・コミック)

販売価格: 1,800 (税込1,944

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サービス刑事(デカ) ホテル・旅館・レストランの成功例105

サービス刑事(デカ) ホテル・旅館・レストランの成功例105

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

14 ポイント

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顧客サービス戦略

顧客サービス戦略

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部/編訳 (本・コミック)

販売価格: 2,200 (税込2,376

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クレーム応対の基本 お客様の心理が読める まともな話にならないクレーム、どうする

クレーム応対の基本 お客様の心理が読める まともな話にならないクレーム、どうする

玉本美砂子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

15 ポイント

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なんとかしてよ、店長さん! ジャスコ店長とお客さまの往復書簡集

なんとかしてよ、店長さん! ジャスコ店長とお客さまの往復書簡集

高橋晋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

13 ポイント

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苦情学 クレームは顧客からの大切なプレゼント

苦情学 クレームは顧客からの大切なプレゼント

関根真一/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

15 ポイント

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サービス哲学

サービス哲学

窪山哲雄/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

15 ポイント

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サービスが感動に変わる時 青年社長渡邉美樹の社員への熱いメッセージ

サービスが感動に変わる時 青年社長渡邉美樹の社員への熱いメッセージ

渡邉美樹/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

14 ポイント

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アタマにくる一言へのとっさの対応術

アタマにくる一言へのとっさの対応術

バルバラ・ベルクハン/著 瀬野文教/訳 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

14 ポイント

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カスタマーエコノミー革命 顧客中心の経済が始まった

カスタマーエコノミー革命 顧客中心の経済が始まった

マイケル・ハマー/著 福嶋俊造/訳 (本・コミック)

販売価格: 2,400 (税込2,592

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売れる日本語売れない日本語 そのちょっとした違い 接客用語改造講座

売れる日本語売れない日本語 そのちょっとした違い 接客用語改造講座

今井登茂子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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それでもお客様は神様ですか? 電器売場店員のクレーム日記

それでもお客様は神様ですか? 電器売場店員のクレーム日記

青木詠一/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

14 ポイント

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どう答えるの?店長さん。 お客さまへの絶妙なる回答集!

どう答えるの?店長さん。 お客さまへの絶妙なる回答集!

高橋晋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

14 ポイント

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企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応

企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応

森山満/著 (本・コミック)

販売価格: 2,300 (税込2,484

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ホテル王になろう 2

ホテル王になろう 2

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

14 ポイント

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