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接客術

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著者

中谷彰宏/著
鎌田洋/著
林田正光/著
木村進太郎/著
森下裕道/著
古谷治子/著
国友隆一/著
平林都/著
新川義弘/著
橋本保雄/著
河野英俊/著
福島文二郎/著
高橋晋/著
高萩徳宗/著
高野登/著
アンドレ・ソレール/著 大澤隆/訳
カルビーお客様相談室/著
キャリア総研/著
ジャネル・バーロウ/著 クラウス・モレール/著 井口不二男/訳
バルバラ・ベルクハン/著 瀬野文教/訳
ファーガル・クイン/著 太田美和子/訳
フレッド・ビアスマ/編 酒井泰介/訳
ブライアン・クレッグ/著 田辺希久子/訳
ブラッド・クリーブランド/著 CCA/訳
ベッツィ・サンダース/著 田辺希久子/訳
ベルシステム24/編
マイケル・ハマー/著 福嶋俊造/訳
レイ・コンシダイン/著 テッド・コーン/著 田辺希久子/訳
三宅康雄/著
今井登茂子/著
今井登茂子/著 シダエリ/絵
前田佳子/著
加納光/著
加藤健二/著
古川智子/著
古谷治子/著 工藤アリサ/著
唐土新市郎/著
坂本光司/著
大島みどり/著
宇井洋/著 ダイヤモンド社/編
宮内亨/著
宮北侑季/著
小早川護/著
小松田勝/著
小高正芳/編著
山本信幸/著
山本武男/著
山田みどり/著
岡本正耿/著
岩上誠/著
平田進也/著
成田直人/著
援川聡/著
服部隆幸/著 渋野雅告/著
望月広愛/著
本多 正克 著
村松友視/著
松村清/著
林田正光/監修
桑原聡子/著
森山満/著
津田妙子/著
渡邉美樹/著
玉本美砂子/著
生井俊/著
石黒厚子/著
石黒謙一/著
秋元巳智雄/著
窪山哲雄/著
芳中晃/著
草地真/著
藤村純子/著
辻朋子/著
進麻美子/著
金子和斗志/著
鎌田智子/著
関根真一/著
青木詠一/著
香取貴信/著
馬淵哲/著 南条恵/著
高橋滋/著
高田靖久/著
高野登/監修
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部/編訳

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カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み

カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み

カルビーお客様相談室/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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日本一の覆面調査員が明かす100点接客術(50%OFF)

日本一の覆面調査員が明かす100点接客術(50%OFF)

本多 正克 著 (本・コミック)

販売価格: 650 (税込702

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ディズニー キズナの神様が教えてくれたこと

ディズニー キズナの神様が教えてくれたこと

鎌田洋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,100 (税込1,188

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クレーム対応の全技術

クレーム対応の全技術

古谷治子/著 工藤アリサ/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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年間1万人の外国人客が泊まる宿 サクラホステル浅草 体当りおもてなし術

年間1万人の外国人客が泊まる宿 サクラホステル浅草 体当りおもてなし術

鎌田智子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,050 (税込1,134

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ディズニー ハピネスの神様が教えてくれたこと

ディズニー ハピネスの神様が教えてくれたこと

鎌田洋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,100 (税込1,188

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笑顔の接客術

笑顔の接客術

秋元巳智雄/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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100%仕事が成功するおもてなしの習慣

100%仕事が成功するおもてなしの習慣

古川智子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書

現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書

援川聡/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと

ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと

鎌田洋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,100 (税込1,188

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接客は利休に学べ

接客は利休に学べ

小早川護/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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お客さまはもう増えない! だから接客で客単価を上げなさい (アスカビジネス)

お客さまはもう増えない! だから接客で客単価を上げなさい (アスカビジネス)

成田直人/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと

ディズニーありがとうの神様が教えてくれたこと

鎌田洋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,100 (税込1,188

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レストラン・サービスの哲学 メートル・ドテルという仕事

レストラン・サービスの哲学 メートル・ドテルという仕事

アンドレ・ソレール/著 大澤隆/訳 (本・コミック)

販売価格: 2,200 (税込2,376

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ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと

ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと

鎌田洋/著 (本・コミック)

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誰もが“かけがえのない一人”になれるディズニーの「気づかい」

誰もが“かけがえのない一人”になれるディズニーの「気づかい」

芳中晃/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと

ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと

鎌田洋/著 (本・コミック)

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プロの接客

プロの接客

藤村純子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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平林都の接遇道 とっつきやすい人になるために 2

平林都の接遇道 とっつきやすい人になるために 2

平林都/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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平林都の接遇道 人を喜ばせる応対のかたちと心

平林都の接遇道 人を喜ばせる応対のかたちと心

平林都/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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帝国ホテルの不思議

帝国ホテルの不思議

村松友視/著 (本・コミック)

販売価格: 2,400 (税込2,592

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サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する 2

サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する 2

林田正光/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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サービスの心得

サービスの心得

高萩徳宗/著 (本・コミック)

販売価格: 1,429 (税込1,543

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リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート 人の心をとらえて離さない!

リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート 人の心をとらえて離さない!

高野登/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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癒し&美容系のお仕事のためのお客様の心に響く話し方 すぐに現場で使える必ず結果につながる誠実な接客

癒し&美容系のお仕事のためのお客様の心に響く話し方 すぐに現場で使える必ず結果につながる誠実な接客

宮北侑季/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する

サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する

林田正光/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ

9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ

福島文二郎/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方

心理接客術 お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方

森下裕道/著 (本・コミック)

販売価格: 1,000 (税込1,080

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「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! 90日でリピート率を7倍にアップさせる簡単な方法

「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! 90日でリピート率を7倍にアップさせる簡単な方法

高田靖久/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

福島文二郎/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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戦略的顧客応対〈理論と実践〉 コールセンターマネジメント

戦略的顧客応対〈理論と実践〉 コールセンターマネジメント

ブラッド・クリーブランド/著 CCA/訳 (本・コミック)

販売価格: 5,000 (税込5,400

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〈図解〉30分でわかるクレーム対応ノート

〈図解〉30分でわかるクレーム対応ノート

古谷治子/著 (本・コミック)

販売価格: 980 (税込1,058

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“顧客の声”分析・活用術 テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案

“顧客の声”分析・活用術 テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案

野村総合研究所テキストマイニング研究チーム/監 プラスアルファ・コンサルティング/監 金井進/著 堀・・・ (本・コミック)

販売価格: 2,200 (税込2,376

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私の心に響いたサービス 大切な人に伝えたい 思いやりの原点に触れる七十二話

私の心に響いたサービス 大切な人に伝えたい 思いやりの原点に触れる七十二話

坂本光司/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

ポイント5倍 65 ポイント ポイント5倍

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キャバクラの教科書 Gold

キャバクラの教科書 Gold

木村進太郎/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし お客様の望みをすべてかなえる方法

伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし お客様の望みをすべてかなえる方法

前田佳子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,429 (税込1,543

ポイント5倍 71 ポイント ポイント5倍

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図解版ホスピタリティの教科書 ビジュアルで学ぶ最上のサービス実践法!

図解版ホスピタリティの教科書 ビジュアルで学ぶ最上のサービス実践法!

林田正光/監修 (本・コミック)

販売価格: 1,000 (税込1,080

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本・コミック

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ピッカピカ 今日からあなたを接客サービスの天才にする本 7日間続ければあなたは変わる

ピッカピカ 今日からあなたを接客サービスの天才にする本 7日間続ければあなたは変わる

森下裕道/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

ポイント5倍 65 ポイント ポイント5倍

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5つ星のうち 5 1件

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ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし

ホスピタリティの教科書 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし

林田正光/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

ポイント5倍 70 ポイント ポイント5倍

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接客サービス基本テキスト お客さまに喜ばれる

接客サービス基本テキスト お客さまに喜ばれる

キャリア総研/著 (本・コミック)

販売価格: 1,600 (税込1,728

ポイント5倍 80 ポイント ポイント5倍

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5つ星のうち 3 1件

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売れる販売スタッフはここが違う

売れる販売スタッフはここが違う

進麻美子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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サービスの心理学 心に染みるエピソード集

サービスの心理学 心に染みるエピソード集

松村清/著 (本・コミック)

販売価格: 1,429 (税込1,543

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5つ星のうち 3 1件

本・コミック

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そのお客様をつなぎ止めろ! 特命プロジェクト1000日の闘い

そのお客様をつなぎ止めろ! 特命プロジェクト1000日の闘い

服部隆幸/著 渋野雅告/著 (本・コミック)

販売価格: 1,600 (税込1,728

ポイント5倍 80 ポイント ポイント5倍

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本・コミック

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年間3万円でできるスーパーインターネット顧客獲得術 だまっていても集まった! 500社が実践!成功事例続出!!

年間3万円でできるスーパーインターネット顧客獲得術 だまっていても集まった! 500社が実践!成功事例続出!!

岩上誠/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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顧客満足創発のプロセス ビジネスマンのためのCS入門 Part2

顧客満足創発のプロセス ビジネスマンのためのCS入門 Part2

岡本正耿/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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スピードサービス 今を売る51の具体例

スピードサービス 今を売る51の具体例

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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お客様に学ぶサービス勉強法 顧客満足の具体例62

お客様に学ぶサービス勉強法 顧客満足の具体例62

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

ポイント5倍 70 ポイント ポイント5倍

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5つ星のうち 4 3件

本・コミック

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お客様のファンになろう 顧客満足の具体例60

お客様のファンになろう 顧客満足の具体例60

中谷彰宏/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

ポイント5倍 70 ポイント ポイント5倍

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本・コミック

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帝国ホテル感動のサービス クレームをつけるお客さまを大切にする

帝国ホテル感動のサービス クレームをつけるお客さまを大切にする

宇井洋/著 ダイヤモンド社/編 (本・コミック)

販売価格: 1,600 (税込1,728

ポイント5倍 80 ポイント ポイント5倍

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5つ星のうち 4 4件

本・コミック

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愛される接客 サービスの質を向上させる52のセオリー

愛される接客 サービスの質を向上させる52のセオリー

新川義弘/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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マンガでわかるキャバクラの教科書

マンガでわかるキャバクラの教科書

木村進太郎/著 (本・コミック)

販売価格: 1,200 (税込1,296

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サービスの精神はありがとうから生まれる

サービスの精神はありがとうから生まれる

金子和斗志/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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ディズニーランドの心に響く接客サービス

ディズニーランドの心に響く接客サービス

草地真/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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「お客様に真剣」ですか? サービスの合言葉

「お客様に真剣」ですか? サービスの合言葉

高橋滋/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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絆が生まれる瞬間 ホスピタリティの舞台づくり

絆が生まれる瞬間 ホスピタリティの舞台づくり

高野登/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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伊勢丹すごいサービスを生む言葉

伊勢丹すごいサービスを生む言葉

国友隆一/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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接客テクを活用した好感度119%の話し方 これさえ使えば人生も仕事もすべてうまくいく!

接客テクを活用した好感度119%の話し方 これさえ使えば人生も仕事もすべてうまくいく!

森下裕道/著 (本・コミック)

販売価格: 1,350 (税込1,458

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キャバクラの教科書 Silver

キャバクラの教科書 Silver

木村進太郎/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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超高級ブランドに学ぶ感動接客

超高級ブランドに学ぶ感動接客

ロビン・レント/著 ジュヌヴィエーヴ・トゥール/著 フローレンス・ミエット・石坂/訳 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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生涯の顧客をつくる お客様を感動させる本物のサービス哲学

生涯の顧客をつくる お客様を感動させる本物のサービス哲学

林田正光/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

ポイント5倍 70 ポイント ポイント5倍

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サービスを超える瞬間 人と接するときに大切にしたい 実例・実践編

サービスを超える瞬間 人と接するときに大切にしたい 実例・実践編

高野登/監修 (本・コミック)

販売価格: 1,200 (税込1,296

ポイント5倍 60 ポイント ポイント5倍

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「私のことわかってくれてる!」とお客様に喜んでもらうには EXCELで簡単にできる!小さな会社のための顧客データベースの作り方&活かし方

「私のことわかってくれてる!」とお客様に喜んでもらうには EXCELで簡単にできる!小さな会社のための顧客データベースの作り方&活かし方

三宅康雄/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

ポイント5倍 70 ポイント ポイント5倍

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5つ星のうち 5 1件

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お客様がまた来たくなる極上のサービス 1万人の顔と名前を覚えたコンシェルジュが教える

お客様がまた来たくなる極上のサービス 1万人の顔と名前を覚えたコンシェルジュが教える

加藤健二/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

ポイント5倍 70 ポイント ポイント5倍

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接客サービス 今井登茂子先生がやさしく教える

接客サービス 今井登茂子先生がやさしく教える

今井登茂子/著 シダエリ/絵 (本・コミック)

販売価格: 1,200 (税込1,296

ポイント5倍 60 ポイント ポイント5倍

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ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法 ゲストにもキャストにも笑顔があふれる瞬間

ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法 ゲストにもキャストにも笑顔があふれる瞬間

生井俊/著 (本・コミック)

販売価格: 1,200 (税込1,296

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心をグッと惹きつける「顧客感動」トレーニング “津田マジック”でお客さまを幸せにする私になる

心をグッと惹きつける「顧客感動」トレーニング “津田マジック”でお客さまを幸せにする私になる

津田妙子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,200 (税込1,296

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文句ばかりの会社は儲からない! 従業員満足のための顧客満足

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望月広愛/著 (本・コミック)

販売価格: 1,600 (税込1,728

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苦情学 クレームは顧客からの大切なプレゼント

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関根真一/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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あなたから買いたい 驚くほど「お店の売上」がアップする達人接客マニュアル92ケ条

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加納光/著 (本・コミック)

販売価格: 1,143 (税込1,234

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愛されるサービス ホスピタリティは50:50の関係から生まれる

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新川義弘/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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サービスはこころでする マニュアルをちょっとはみだして「サービス上手」になるためのたくさんのお話

サービスはこころでする マニュアルをちょっとはみだして「サービス上手」になるためのたくさんのお話

辻朋子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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売れる日本語売れない日本語 そのちょっとした違い 接客用語改造講座

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今井登茂子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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接客の「正しい言葉づかい」247例

接客の「正しい言葉づかい」247例

小高正芳/編著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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ディズニーランド「キャスト」育成ノウハウ 接客サービスの好感度世界No.1

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小松田勝/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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サービスの教科書 利益を生み、幸せになるサービスの作り方

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高萩徳宗/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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出る杭も5億稼げば打たれない! カリスマ添乗員が教える売り上げ5倍戦術

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平田進也/著 (本・コミック)

販売価格: 952 (税込1,028

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それでもお客様は神様ですか? 電器売場店員のクレーム日記

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青木詠一/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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「もう一度行きたい」と思わせる飲食店プロの接客!

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山田みどり/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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サービス哲学

サービス哲学

窪山哲雄/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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