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どんな相手でもストレスゼロ! 超一流のクレーム対応

どんな相手でもストレスゼロ! 超一流のクレーム対応

谷厚志/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み

カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み

カルビーお客様相談室/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

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本・コミック

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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

平山枝美/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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商品よりも「あと味」を先に売りなさい リピート率7割の“心づかい”の接客

商品よりも「あと味」を先に売りなさい リピート率7割の“心づかい”の接客

大【ナギ】勝/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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ふつうの販売員を超える接客の秘密 最高の「お買い物ストーリー」で売る!

ふつうの販売員を超える接客の秘密 最高の「お買い物ストーリー」で売る!

内藤加奈子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語

リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語

高野登/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本

一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本

田中義樹/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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上質で選ばれる接客の魔法 元ルイ・ヴィトンNo.1販売員が教える

上質で選ばれる接客の魔法 元ルイ・ヴィトンNo.1販売員が教える

櫻澤香/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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究極の「お客様満足」を実現するプロフェッショナル接客・接遇マナー

究極の「お客様満足」を実現するプロフェッショナル接客・接遇マナー

西出ひろ子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,500 (税込1,620

15 ポイント

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お客様に信頼されるプロ店員の話し方

お客様に信頼されるプロ店員の話し方

山田みどり/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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愛される店員になる接客術 イラストでわかる

愛される店員になる接客術 イラストでわかる

山岸和実/著 高垣内久未/絵 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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伊勢丹に学ぶおもてなし お客さまとの間に快いつながりをつくる

伊勢丹に学ぶおもてなし お客さまとの間に快いつながりをつくる

国友隆一/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

13 ポイント

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速習クレーム対応 初期対応から解決まで

速習クレーム対応 初期対応から解決まで

古谷治子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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接客力《プロ》検定

接客力《プロ》検定

山田みどり/著 (本・コミック)

販売価格: 1,000 (税込1,080

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クレーム対応にもっと自信がつく本 実例から学べるトレーニングブック

クレーム対応にもっと自信がつく本 実例から学べるトレーニングブック

石川かおる/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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「もう一度行きたい」と思わせる飲食店プロの接客!

「もう一度行きたい」と思わせる飲食店プロの接客!

山田みどり/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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元祖カリスマ店長が明かす「売れるお店」のマル秘ノート

元祖カリスマ店長が明かす「売れるお店」のマル秘ノート

北山節子/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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顧客という「資産」を最大化する法 カスタマー・エクイティの創造

顧客という「資産」を最大化する法 カスタマー・エクイティの創造

片山又一郎/著 (本・コミック)

販売価格: 1,400 (税込1,512

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目の前のお客の心をグッとつかむ本 サービス・接客販売の心理学

目の前のお客の心をグッとつかむ本 サービス・接客販売の心理学

国友隆一/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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「苦手なアノ人」とうまくつきあう法

「苦手なアノ人」とうまくつきあう法

成川豊彦/著 (本・コミック)

販売価格: 1,300 (税込1,404

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