商品の説明
- お客さまの喜びを自分の喜びに！！著者３０年の体験を結集して書き下ろしたサービス産業に携わる人たちの必読書。
- 目次
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第１章 サービス産業に携わる人間としての意識の在り方
第２章 ホスピタリティとは何か
第３章 個人としてのホスピタリティ
第４章 ホスピタリティマインドあふれるお店づくり
商品詳細情報
| フォーマット | 単行本 |
|---|---|
| サイズ | ２０ｃｍ |
| 対象年齢 | 一般 |
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