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  • ホスピタリティ サービスの原点

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ホスピタリティ サービスの原点

  • ページ数
    199p
  • ISBN
    978-4-7855-0168-6
  • 発売日
    1997年11月

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商品の説明

  • お客さまの喜びを自分の喜びに!!著者30年の体験を結集して書き下ろしたサービス産業に携わる人たちの必読書。
目次
第1章 サービス産業に携わる人間としての意識の在り方
第2章 ホスピタリティとは何か
第3章 個人としてのホスピタリティ
第4章 ホスピタリティマインドあふれるお店づくり

商品詳細情報

フォーマット 単行本
サイズ 20cm
対象年齢 一般

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