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クチコミュニティ・マーケティング実践ノート

  • 日野佳恵子/著 日野 佳恵子
    株式会社ハー・ストーリィ代表取締役。島根県生まれ。1990年ハー・ストーリィを創業。女性10万人のネットワークを持つマーケティングサイトを運営し、消費者と企業の共創型マーケティングの実践モデル「クチコミュニティ・マーケティング」を開発。「第1回ハイ・サービス日本300選」受賞。「スティービーアワードビジネス女性大賞」銀賞受賞。近年は、クチコミュニティ・マーケティングの視える化をテーマに、飲食、アパレル、健康食品などの事業をプロデュース

  • ISBN
    978-4-534-05123-3
  • 発売日
    2013年10月

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商品の説明

  • "◇Facebook、Twitter、LINEなど、
    誰もがメディアになれる時代に売り伸ばす仕組みのつくり方

    「共感」
    「コミュニティ」
    「物語(ストーリー)」

    これらの言葉は現在のマーケティングの潮流を語るうえで欠かすことができないキーワードですが、実は本書の著者である日野佳恵子氏が2002年にベストセラーになった『クチコミュニティ・マーケティング』で「もうクチコミでしかモノは売れない」というメッセージとともに提唱していたものなのです。

    その予告通り、Facebook、Twitterなどが一般化し、「誰もがメディアになれる時代」となったいま、「クチコミの信頼度はCMの2倍以上」という調査結果も示すように、クチコミは商品を売り伸ばすうえで欠かせないものとなりました。

    本書では、自ら、主婦として起業し、クチコミの起こし方・広め方を実践、それをマーケティングに活用する第一人者となっている著者が、そのノウハウやツールの進化について、わかりやすく解説します。

    ◇人が人に伝えたくなってモノが売れる
    「クチコミュニティ・マーケティング」黄金の4ステップ

    「クチコミュニティ・マーケティング」には“黄金の4ステップ”があります。

    ステップ1 クチコミしたくなる魅力をつくる  
    ~クチコミされる良いネタを「1本立てる」~

    ステップ2 クチコミをする人をつくる
    ~良いネタをクチコミしてくれる「シーダー」づくり~

    ステップ3 クチコミのネタが伝わる工夫する
    ~五感的な演出、空間、配布物、SNSの活用~

    ステップ4 クチコミ広がるコミュニティをつくる
    ~イベントをはじめ、クチコミを広げる機会づくり~

    この4つのステップについて、SNSなどをはじめとした最新ツールとの結び付け方に加え、過疎地のワインバー、ママとベビー専門の雑貨店、ワンピース専門店、看板のない飲食店、リピート客続出のカラオケ店などの豊富な事例を紹介しながら、ひも解いていきます。"
目次
1 クチコミで「進化したもの」と「変わらないもの」(SNSによるクチコミの進化
SNSと物販を組み合わせ、進化したクチコミモデル「藤巻百貨店」 ほか)
2 クチコミしたくなる魅力をつくる―ステップ1・共感(クチコミされる良いネタを「1本立てる」
自分たちの位置と現状を知る ほか)
3 クチコミする人をつくる―ステップ2・共鳴(その商品は「誰」のためにありますか?
同じ悩みを持つ人たちが出会う場づくり ほか)
4 クチコミのネタが伝わる工夫をする―ステップ3・共創(顧客に届いていますか?伝わっていますか?
女性視点で見直した、トヨタ自動車のディーラーのプロジェクト ほか)
5 クチコミが広がるコミュニティをつくる―ステップ4・共育(「コミュニティ」の力を活用する
「麹ブーム」のさきがけとなったヤマト醤油味噌の「糀部」 ほか)

商品詳細情報

フォーマット 単行本
サイズ 19cm
対象年齢 一般

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