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  • なぜか「クセになる」ホテル 東横インの秘密

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電子書籍版

なぜか「クセになる」ホテル 東横インの秘密

  • ダウンロード可能端末数
    5
  • 書籍版発行年月日
    2017年05月
  • ファイル形式
    EPUB3.0(出版社)
  • ページ数
    168
  • デジタルコンテンツタイトル名
    なぜか「クセになる」ホテル 東横インの秘密
  • ISBN
    978-4-8222-3736-3
  • 発売日
    2017年06月01日

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1,500 (税込:1,620

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商品の説明

  • 外観からロビー、客室、スタッフ、宿泊システムまで
    隅々まで考え抜かれた工夫がお客を呼ぶ!

    ビジネスパーソンに人気のホテルの舞台裏には、
    顧客満足向上、収益力向上、生産性・モチベーション向上のヒントが満載

    ★東横インの面白トリビア、知って得する利用ノウハウも紹介!
     読めば出張が楽しくなるかも・・・?

    客室数5万989室、日本最大のホテルチェーン、東横イン。(※注)
    “出張族の味方”として、ビジネスパーソンに人気です。
    泊まったことはなくても、白地に青い文字で「東横INN」と書かれたロゴマークに、
    見覚えがある方は多いのではないでしょうか。

    もし東横インに泊まることがあったら、ホテルの外観からロビー、
    客室、スタッフまでつぶさに観察してみてください。
    「顧客満足」「従業員の生産性とモチベーション」「収益力」の3点を
    最大限に高めるため、編み出された数々の工夫に気づくはずです。

    たとえば、
    ・全5万室が同じ間取り
    ・毎朝、無料のおにぎりを提供
    ・ゴールデンウィークもお盆も値上げなし
    ・支配人の97・5%が女性
    ・「ガンダム風」と言われる制服
    ・・・こういった工夫には、隅から隅まですべてに理由があるのです。

    本書では、そんな東横インの様々な工夫、取り組みを徹底解説します。
    そこには、日々の業務改善のヒントが満載。
    ホテル業界だけでなく、広い分野のビジネスパーソンにお勧めしたい1冊です。

    ※2017年1月5日付、「国際ホテル旅館」全国ホテルチェーン客室数ランキングより

商品詳細情報

フォーマット 電子書籍
カラー モノクロ/一部カラー

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