ネットショッピング時代の「顧客づくり」接客
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- 出版社名
- ダウンロード可能端末数
- 5
- 書籍版発行年月日
- 2016年02月
- ファイル形式
- EPUB3.0(出版社)
- ページ数
- 112
- デジタルコンテンツタイトル名
- ネットショッピング時代の「顧客づくり」接客
- ISBN
- 978-4-88916-512-8
- 発売日
- 2016年03月04日
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こちらのガイドラインをご覧下さい。
ダウンロード可能端末数は、5台までとなっています。
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商品の説明
- ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
「接客の基本は身についたけれど、売上が伸び悩んでいる」「接客の楽しさが見えず自分に向いていないと思っている」入店１～３年目のスタッフがぶつかりがちな壁を破るための考え方・ノウハウを集めた新しいタイプの接客テキストです。
消費者行動の変化、ショールーミング、オムニチャネルといったビジネスとしてのアパレル販売の変化を踏まえながら、ネットショッピングの時代にも「接客でお客様の心を虜にする」ために必要な接客の考え方を整理しています。
また、声掛けNGサイン、チーム接客、個人情報保護、ハンディキャップ接客、SNS活用といった新しい世代の消費者を想定し方法を取り上げています。
商品詳細情報
| フォーマット | 電子書籍 |
|---|---|
| カラー | モノクロ/一部カラー |
