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電子書籍版

図解でわかる! ディズニー 感動のサービス

  • ダウンロード可能端末数
    5
  • 書籍版発行年月日
    2011年09月
  • ファイル形式
    EPUB3.0(出版社)
  • デジタルコンテンツタイトル名
    図解でわかる! ディズニー 感動のサービス
  • ISBN
    978-4-04-602891-4
  • 発売日
    2014年03月13日

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ダウンロード可能端末数は、5台までとなっています。

600 (税込:648

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商品の説明

  • 著者の小松田様が東京ディズニーランドのオープン時、教育担当として遭遇したひとコマをご紹介します。パーク内のレストランで、あるゲスト(お客様)がお怒りになり、レジ担当の女性キャスト(従業員)の髪の毛をわしづかみにして振り回したことがありました。それでも彼女は、目に涙をためながらも素直に謝罪しつつ、一生懸命レジを打ち続けていたそうです。9割がアルバイトと言われるディズニーランドのキャストは、なぜここまで責任感をもって仕事ができるのでしょうか? 従業員一人ひとりが、企業が大切にしている理念を守りつつ、ホスピタリティあふれる働き方を実践する。あなたの会社が、そんな姿に近づけるとしたら……。そのヒントが本書にあります!

商品詳細情報

フォーマット 電子書籍
レーベル 中経の文庫
カラー モノクロ/一部カラー

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