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  • まず、この質問で雑談はうまくいく

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まず、この質問で雑談はうまくいく

  • 青木毅/著 1955年生まれ。飲食業・サービス業・不動産業を経験後、米国人材教育会社代理店に入社。もともと口下手であがり症の性格だったが、どんな相手とも質問でコミュニケーションをとれば信頼関係が築けることを体得し、セールスマン1000名以上の中で、5年間の累計業績1位の実績を上げる。2002年に独立し、株式会社リアライズを設立。2004年から質問型コミュニケーションRを用いたコーチングを実施。ビジネスでの人間関係から家族や友人関係など、さまざまなシーンで応用できるノウハウを3万人以上に指導し、効果を上げている。著書に『「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業』(ダイヤモンド社)、『仕事を円滑に進めるには、まず上司が部下に質問しなさい』(カンゼン)など多数。Podcast番組「青木毅の『質問型営業』」は、累計300万ダウンロードを超えている。

  • ISBN
    978-4-02-331644-7
  • 発売日
    2018年12月

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商品の説明

  • 【第4章】 質問さえできれば、「空気をよむ力」はいらない
    ・気くばりしすぎると、相手の本音は見えにくくなる
    ・「こんなこと聞いて大丈夫かな?」と躊躇しなくていい
    ・「お話するお時間ありますか?」で、心のすれ違いを防ぐ
    ・想定したリアクションが返ってこなくても落ち込まない
    ・一般的な話、抽象的な話だけでは、会話は広がらない
    ・質問は短いほど、素晴らしい
    ・熱心に聞くことは、誰も傷つけない

    【第5章】 質問さえできれば、「指示」はいらない
    ・結局人は、「自分が思ったとおり」にしか動かない
    ・人を動かす秘訣は、自分の価値観を押しつけないこと
    ・「勉強しなさい」を封印したら、子どもが意欲的になった
    ・「現状を教えてくれる?」の問いかけで、部下の行動が変わった
    ・話を引き出すのではなく、「一緒に考える」姿勢を示す
    ・命令や指示ばかりしてくる相手にも、「質問」は使える

    【第6章】 質問さえできれば、「人生」は変えられる
    ・人は「自分をより知っている人」に親近感を抱く
    ・親しさは「会った回数」ではなく「本音の話」をしたかどうか
    ・「誰かの役に立つこと」は、あなたの人生を輝かせる
    ・人生を聞くことで、第二・第三の人生を追体験できる
    ・質問で気づいた、「人はみな平等」ということ
    ・質問型コミュニケーションが、あなたの人生を豊かにする
目次
【第1章】 質問さえできれば、「話術」はいらない
・世の中の6割は「コミュニケーションが苦手」
・あがり症・話し下手の私が、「トップセールス」になったワケ
・誰もが、「質問」を待っている
・「いい質問ですね! 」に惑わされてはいけない
・何歳からでも「コミュニケーション力」は伸ばせる
・出会って3秒ですぐ「質問」で、会話はうまくいく

【第2章】 質問さえできれば、「雑学」はいらない
・ご当地ネタを知らなくても「出身地は?」と聞いていい
・スポーツに詳しくなくても、スポーツの話で盛りあがれる
・大切なのは、「好意」→「質問」→「共感」のサイクル
・博識な人にこそ、素直に「教えてください」のスタンスで

【第3章】 質問さえできれば、「元気」や「社交性」はいらない
・もの静かな営業マンのほうが売れる不思議
・人に好かれるのは、あたたかく、優しく、穏やかな声
・円滑なコミュニケーションのカギを握る「共感力」
・「共感」は“息"にあらわれる
・会話は「ピンポン」ではなく、「キャッチボール」
・気軽な挨拶や季節の話で、「質問しやすい雰囲気」をつくる
・決断を迫らないことが、よい結果につながる

商品詳細情報

フォーマット 単行本
対象年齢 一般
初版の取り扱いについて 初版・重版・刷りの出荷は指定ができません。
また、初版にのみにお付けしている特典(初回特典、初回仕様特典)がある商品は、
商品ページに特典の表記が掲載されている場合でも無くなり次第、終了となりますのでご了承ください。

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営業のプロが教える「質問」さえできれば、話術も雑学も、元気のよさも、お世辞も、忖度も、空気を読む力もいらない!

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「質問型コミュニケーション」

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