応援される会社　熱いファンがつく仕組みづくり

近年、顧客による熱を帯びたブランド愛顧行動が話題を呼び、マーケティングの研究対象となってきた。好きな商品を大量に仕入れて仲間内で販売する、お気に入りブランドの広告を制作して動画サイトにアップする、商品の新用途を考えて逆提案する、先行き不明な新事業にクラウドファンディングで寄付する、経営危機の企業にボランティアで知恵を貸す、終売してしまった商品を復刻させる、などである。これらはまさに顧客が、プレイヤーとしてのブランド応援団の様相を示している事例であろう。もはや、商品・サービスを通じて便益を受ける立場に飽き足らず、「何かをしてあげたい対象」として企業やブランドを位置づけている。

目次

第１章　なぜ今、「応援」を考えるのか（浸透する応援経済
応援経済が進む背景　ほか）
第２章　応援経済が進行している（応援の分類
消費者の応援行動が生み出す価値）
第３章　応援されるブランドの類型と特徴（崇拝型応援タイプ―時代の先鋒として道を切り開く存在
愛着型応援タイプ―手に届きそうな距離感を保つ　ほか）
第４章　応援される会社「４つの必要条件」（社会課題ドメイン（領域）の定義
価値競争への転換
内部（インターナル）ブランディングの優先
ブランドコミュニティとの共栄）
第５章　応援を味方につける方法

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