世界のどこでも、誰とでもうまくいく！「共感」コミュニケーション

３０年以上、難民支援や開発援助に携わり、１００カ国以上の人たちとコミュニケーションを取ってきた著者が、外国人の上司や同僚との付き合い、各国の大臣レベルの人たちとの交渉、難民との信頼関係の構築などを通じて得た「共感」ノウハウ。

目次

１章　世界のどこでも、誰とでもうまくいく！コミュニケーション力の伸ばし方（私たちは世界とつながっている
なぜ、日本人はコミュニケーションに対して苦手意識を持つのか？
あなたのコミュニケーション力を伸ばす４つのステップ）
２章　ＳＴＥＰ１　「共感力」を高めてコミュニケーションの壁を超える（相手の立場に共感することでコミュニケーションが円滑になる
どこの国でも壁を超えられる共感の力
個人対個人の関係に集中すると「共感力」が倍増する
実は、日本人の潜在的コミュニケーション能力は世界最強！
「コミュニケーションの切り替えスイッチ」を使おう）
３章　ＳＴＥＰ２　コミュニケーションの障害となる「過剰な意識」を手放す（パワーに対する「過剰な意識」が共感力を邪魔している
優越感や劣等感の意識を手放そう
劣等感を捨てるためには「ＮＯ」を恐れない
優越感から自由になるためには「下」との関係を見直してみる）
４章　ＳＴＥＰ３　４つの力でコミュニケーションの「総合力」を倍増させる（落ち着いて相手に向かい、「第一印象力」で勝負しよう
短い時間を活用して「聞く力」を高めよう
「ありがとう」の大安売り作戦で、相手を包み込む力を伸ばそう
特別なレシピで「自分をコントロールする力」をつける）
５章　ＳＴＥＰ４　コミュニケーションの「対応力」でどんな場面も切り抜ける（雑談がコミュニケーションの展開を大きく左右する
どうしても接点を見いだせない相手には教えを乞う
理不尽に挑発してくる相手には“ちゃぶ台返し”で応戦
大人数とのコミュニケーションには場を支配する力を働かせる）
国際コミュニケーションのＫＥＹＷＯＲＤ

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