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  • [図解]9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方

  • [図解]9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方

ポイント倍率

[図解]9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方

  • ページ数
    94p
  • ISBN
    978-4-04-602843-3
  • 発売日
    2013年04月

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商品の説明

  • シリーズ累計70万部突破のベストセラーがオールカラー図解版に。部下、後輩、新入社員、正社員、派遣社員、どんな会社でも使える人材教育メソッド。

    「素質」は問わない――。バイトがバイトを指導して高いサービスの質を維持してきたディズニーの人材育成メソッドとは? 後輩・部下指導に悩むすべての人に贈る、チーム全員がリーダーになる法則が1冊でわかる!
目次
01 育てる前に教える側の「足場」を固める(ディズニーが考える理想の上司・先輩とは?
「教える喜び」を感じないと後輩は育たない ほか)
02 後輩との信頼関係を築く(リーダーシップをもって後輩と接する
後輩に「いつも見てくれている」と意識させる ほか)
03 後輩のコミュニケーション能力を高める(後輩の“存在”を認める
後輩に、つねに思いやりをもって行動させる ほか)
04 後輩のモチベーションを高める(笑顔のあふれる職場をつくる
上司・先輩が職場の風土をよくする ほか)
05 後輩の自立心・主体性を育てる(後輩に自信をもたせる
後輩に「スモールステップ」をもたせる ほか)
06 予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か(ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか?
「ゲスト以外の人」にもホスピタリティをもつ ほか)

商品詳細情報

フォーマット 単行本
サイズ 26cm
対象年齢 一般

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